Refund policy

All sales are final. Because each piece is handmade and one-of-a-kind, we do not accept returns.

However, if you receive a damaged or broken item, or if you are not satisfied with your purchase, please contact us within 7 days of delivery at atelipr@outlook.com. We will assess each claim on a case-by-case basis and determine the best solution, which may include repairing the piece, sending a replacement, or arranging a refund.

To initiate a claim, please provide photos of the damaged item and your order number. The timeframe for processing refunds may vary depending on your location and payment method. For questions about your refund status, please contact us at atelipr@outlook.com

.

Todas las ventas son finales. Debido a que cada pieza es hecha a mano y única, no aceptamos devoluciones.

Sin embargo, si recibe un artículo dañado o roto, o si no está satisfecho con su compra, por favor contáctenos dentro de 7 días después de la entrega a atelipr@outlook.com. Evaluaremos cada reclamo caso por caso y determinaremos la mejor solución, que puede incluir reparar la pieza, enviar un reemplazo o coordinar un reembolso.

Para iniciar un reclamo, por favor provea fotos del artículo dañado y su número de orden. El tiempo para procesar reembolsos puede variar dependiendo de su ubicación y método de pago. Para preguntas sobre el estado de su reembolso, contáctenos a atelipr@outlook.com